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Windows®XP
améliore l'expérience de l'utilisateur final
(suite)
Matériel :
Améliorations des interfaces utilisateurs
Les
améliorations apportées à l’interface utilisateur du matériel sont
les suivantes :
- Nouvelle
conception des Assistants Matériels : Détection de nouveau matériel,
Dispositif de mise à jour du matériel et Ajout de matériel. L’Assistant
Ajout de matériel remplace l’Assistant Ajout/Suppression de matériel
de Windows 2000. L’utilisation de cet Assistant est uniquement
prévue pour le matériel qui n’utilise pas la technologie Plug and
Play.
- Intégration
de Windows Update dans les chemins de recherche utilisés pour situer
et installer les pilotes.
- Remplacement
de la boîte de dialogue « Détection de nouveau matériel »
par une bulle dans la barre d’état lorsque le matériel
nouvellement installé est prêt.
- Affichage
de la boîte de dialogue Connexion standard lorsque l’installation
des pilotes requiert des droits administratifs et que l’utilisateur
connecté ne dispose pas de ces droits.
- Ajout
d’un élément de menu « Pilote de mise à jour » dans
le Gestionnaire des périphériques.
- Un
utilisateur installe un nouveau périphérique, mais Windows ne peut
pas trouver un pilote approprié installé sur l’ordinateur. Si
l’ordinateur est connecté à Internet, Windows vérifie sur Windows
Update l’existence d’un pilote approprié et, s’il le trouve, le
télécharge et l’installe.
- Un
utilisateur qui n’est pas connecté en tant qu’administrateur
branche un nouveau périphérique pour lequel il n’existe aucun
pilote sur le système. Windows XP affiche l’interface utilisateur
de connexion, pour permettre à l’utilisateur de se connecter en
tant qu’administrateur et d’achever l’installation du périphérique.
- Un
utilisateur doit mettre à jour le pilote d’un périphérique. Le
Gestionnaire de périphériques fournit une méthode permettant
d’initier d’un simple clique ce processus dans le menu Action, le
menu contextuel et l’onglet Pilotes de la page de propriétés du périphérique.
Aide
et support : Site de référence des pilotes de périphériques
Cette
fonction aide les utilisateurs à installer les pilotes de périphériques
qui ne sont pas compris dans Windows ou enregistrés sur le disque
accompagnant le périphérique. Lorsqu’un périphérique de ce type est
connecté, Windows lance les services d’Aide et support et demande à
l’utilisateur d’envoyer des informations sur son périphérique à
Microsoft. Après le chargement de ces informations, le site Services d’Aide
et support fournit à l’utilisateur des informations supplémentaires
parmi lesquelles les suivantes :
- Une
recherche de périphériques compatibles pouvant inclure l’état des
produits, les mises à jour téléchargeables et les pilotes éventuellement
disponibles sur les sites Web de tiers.
- Articles
de la base de connaissances ayant trait au périphérique en question.
- Rubriques
d’aide supplémentaires relatives à la recherche et à
l’installation des périphériques.
- Une
méthode de soumission et de gestion des incidents adressés au
Support technique Microsoft (PSS).
- Quelques
liens comme celui traduisant les messages d'erreurs: http://www.microsoft.com/france/technet/support/error.asp
Aide
et support : Assistance à distance
Cette fonction améliore l’aide point à point en permettant aux
consommateurs et aux professionnels du support technique de visualiser et
de contrôler un ordinateur pour y effectuer une tâche de support
technique. La conversation et les transferts de fichiers sont également
disponibles.
- Un
utilisateur rencontre un problème avec son ordinateur et demande à
une personne de l’aider via l’Internet. L’expert accepte cette
invitation et peut maintenir une conversation avec l’utilisateur et
visualiser l’ordinateur de celui-ci. Ils peuvent également
échanger des fichiers pour corriger le problème. Avec
l’autorisation de l’utilisateur, l’expert qui lui vient en aide
peut également prendre le contrôle de l’ordinateur pour effectuer
les manipulations les plus complexes.
Aide
et support : Outil de diagnostic de dépannage
Cette fonction fournit un outil de diagnostic destiné à simplifier les
tâches de dépannage qui pourraient normalement être hors de portée des
capacités techniques des utilisateurs finaux. Elle peut aider à régler
certains problèmes du système d’exploitation en automatisant les
étapes standards du dépannage. Les utilisateurs peuvent mener à bien
les étapes du dépannage à partir d’un seul emplacement. À cette fin,
l’outil utilise une série de cases à cocher pour mettre
progressivement en œuvre des changements de système et procéder à un
dépannage plus élaboré.
- Les
utilisateurs qui rencontrent des problèmes avec leur ordinateur
peuvent utiliser cette fonction comme point de départ de leur
processus de dépannage. Ils peuvent ainsi éviter de recourir à une
aide extérieure dans de telles circonstances.
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